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La fiche produit est un incontournable de la stratégie de contenu. Mais comment rédiger une belle fiche produit? Quelles astuces pour séduire le consommateur et se différencier des sites e-commerce concurrents? Dans cet article, je te donne tous mes secrets pour rédiger une fiche produit unique, impactante et originale.

Le contenu web est souvent négligé par les entreprises.

On va remplir nos pages web avec du contenu qui a l’air bien, ça fera l’affaire.”

On pense que ce sera suffisant.

Et on a tort.

Sur Internet, il est primordial de chouchouter ses pages web et de publier des contenus rédactionnels de qualité pour :

  • Satisfaire le client
  • Plaire aux moteurs de recherche
  • Faire vivre son site Internet
  • Attirer de nouveaux prospects et clients
  • Gagner en crédibilité

La fiche produit ne doit évidemment pas être délaissée. Elle est là pour informer le consommateur, le séduire, le convaincre et le pousser à commander le produit. Elle doit lui donner confiance et le rassurer.

Exemple rédaction de fiche produit sur le site web de La Redoute

Exemple d’une fiche produit sur le site web de La Redoute

Mais qu’est-ce qu’une fiche produit? En voici la définition.

A l’origine, le terme fiche produit désignait un document papier, produit par un fabricant, et comportant toutes les caractéristiques d’un produit.

Aujourd’hui, le terme fiche produit est utilisé pour désigner l’ensemble des caractéristiques et illustrations (photos, vidéos, plans, vues 360, etc.) d’un produit se trouvant sur une page web.

Pourquoi rédiger des fiches produit?

Lorsque l’on désire vendre des produits en ligne, difficile aujourd’hui de faire l’impasse sur la fiche produit.

Sur Internet, la fiche produit remplace le vendeur en magasin.

Lorsqu’il effectue des achats en ligne, l’internaute ne peut pas prendre le produit dans ses mains. Il ne peut pas le toucher, le sentir, en connaître la couleur exacte. Sur Internet, il n’y a pas de vendeur qui va venir le guider, lui expliquer les qualités du produit et son mode d’emploi.

Si tu achètes un pull sur Internet, par exemple, tu ne peux pas sentir la matière, toucher le textile. Est-ce que ce pull te gratte la peau? Est-il doux? Léger? Ou Epais?

Exemple fiche produit textile

Exemple d’une fiche produit sur le site www.sezane.com

le rédacteur web rédige des fiches produitSur Internet, ce sont les mots du rédacteur web qui vont permettre au consommateur de se faire une idée, de se laisser convaincre et finalement… d’acheter le produit.

D’où l’importance de prendre soin de ses fiches produits.

Tes mots vont jouer le rôle de ton meilleur commercial.

Quels sont les objectifs du rédacteur web lorsqu’il rédige une fiche produit?

  • Susciter l’intérêt du consommateur
  • Répondre à toutes les questions qu’il se pose
  • Lui proposer des informations qui le pousseront vers l’acte d’achat
  • Séduire Google en optimisant la fiche produit

Fiche produit : Comment arriver en première page de Google?

Bien sûr, tu as surement envie de vendre ton produit à des personnes qui ne connaissent pas encore ton entreprise. Et pour y parvenir, il existe une technique merveilleuse: le référencement naturel.

fiche produit et référencement naturel (SEO)Le référencement naturel (ou SEO pour Search Engine Optimization) est une technique utilisée par les référenceurs pour faire remonter les sites web de leurs clients dans les premières positions des moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing, etc.) en fonction de mots-clés importants pour l’activité.

Par exemple, un commerçant qui vend en ligne du mobilier de maison va essayer de se positionner sur des mots-clés tels que “table basse”, “table de salon” ou “fauteuil en cuir”.

Un site e-commerce qui vend du matériel pour bébé va tenter de se positionner sur des mots-clés comme “table à langer”, “poussette-canne” ou “anneau de dentition en bois”.

POUR ALLER PLUS LOIN
Tu souhaites en apprendre davantage sur le référencement naturel (SEO)? Va vite lire cet article 🙂 Qu’est-ce que le référencement naturel?

Mais alors, comment faire concrètement pour faire remonter tes fiches produit en première page des résultats de Google (les SERPs)?

Hé bien, pour mieux positionner les produits de ton site e-commerce sur Google, tu vas devoir travailler le contenu rédactionnel de ta fiche produit et optimiser ton texte pour le lecteur, mais aussi pour les moteurs de recherche.

Je te donne un exemple concret.

Admettons que tu souhaites décorer la chambre de ta fille avec un beau ciel de lit. Tu te rends donc sur Google et tu tapes dans la barre de recherche “ciel de lit cabane”. La première fiche produit sur laquelle tu tombes est celle du site “Gribouille ta Chambre”. Leur page web est la mieux référencée sur Google pour cette requête et arrive donc en premier résultat de la recherche.

Fiche produit et référencement naturel

Sur la requête “ciel de lit cabane”, la fiche produit la mieux référencée sur Google est celle du site Gribouille Ta Chambre

Exemple fiche produit décoration chambre enfant

La fiche produit du site Gribouille ta Chambre

Le site a optimisé ses fiches produit pour les moteurs de recherche et se positionne donc en premier sur Google.

Avant de rédiger ta fiche produit, réalise une analyse de mots-clés

Comme le site Gribouille ta Chambre tu souhaites remonter dans les résultats de recherche Google? Optimise tes fiches produits pour les moteurs de recherche.

La première chose à faire est une étude de mots-clés. Quels mots sont tapés par ta cible dans la barre de recherche de Google?

Prenons un autre exemple. Celui d’un e-commerce spécialisé dans la vente de baskets. Il est intéressant pour le rédacteur web de découvrir si l’internaute tape davantage le mot “baskets” ou le mot “sneakers” sur Google.

Sur la capture d’écran ci-dessous (source: Google Trends), on peut constater que le mot-clé “sneakers” est plus recherché par les internautes que le mot “baskets”.

fiches produit : analyse de mots-clés

Capture d’écran : Google Trends. Avant de rédiger ta fiche produit, réalise une analyse de mots-clés.

Lorsqu’il rédigera son texte, le rédacteur web privilégiera donc le mot “sneakers”.

Ensuite, place les mots-clés dans les balises HTML de ta fiche produit

Ensuite, tu vas devoir placer les mots-clés adéquats dans les différentes balises prévues à cet effet :

  • <title> : la balise title, c’est le nom de ta page web. Ton mot-clé principal doit s’y retrouver.
  • <Hn> : les balises Hn, ce sont les titres et intertitres de ton article. Place dans ces balises ton mot-clé principal et quelques mots-clés secondaires.
  • <alt> : la balise alt, c’est la balise des images de ta fiche produit. Intègre ton mot-clé dans ces balises.

POUR ALLER PLUS LOIN
Pour en apprendre davantage sur la balise title, va vite lire cet article 🙂 Comment optimiser la balise title de ses pages web?

Bien sûr, lorsque tu rédiges ta fiche produit, tu vas devoir penser SEO tout en conservant une écriture dynamique. L’idée n’est pas de bourrer tes pages web de mots-clés, rendant ainsi tes écrits imbuvables. Ne rédige jamais ta fiche produit avec l’unique objectif de séduire Google. Pour qu’une fiche produit soit lue par le consommateur et pour qu’il achète le produit, le descriptif doit le convaincre, lui.

Pas Google.

POUR ALLER PLUS LOIN
Tu souhaites en apprendre davantage sur la manière d’arriver en première page de Google? Va vite lire cet article 🙂 Comment arriver en première page de Google?

N’utilise jamais le copié/collé pour écrire ta fiche produit

Ne copie JAMAIS le descriptif du fournisseur. Tu n’es probablement pas le seul à commercialiser son produit. Ton concurrent aura sans doute copié/collé le même descriptif sur son propre site. Démarque-toi et tâche d’être original en proposant aux internautes un contenu rédactionnel unique.

Ton site ne doit pas non plus contenir deux fiches produits avec le même descriptif. Google punit le duplicate content.

Le contenu dupliqué est la reproduction d’une partie ou de l’entièreté d’une page web.

Le contenu rédactionnel présent sur ton site doit être UNIQUE. Une page de ton site ne doit ressembler à aucune autre.

Fiche produit : qu’est-ce qu’un bon contenu?

Je te l’ai dit: un site e-commerce est, en pratique, l’équivalent d’un excellent vendeur. Une fiche produit bien faite devrait avoir autant d’impact qu’un bon vendeur, dans un vrai magasin, dans la vraie vie.

Alors, comment s’y prendre pour rédiger une fiche produit qui convertit?

Un bon contenu s’adresse directement au consommateur

Dans la vraie vie, quelles sont les qualités d’un bon vendeur? Un bon vendeur :

persona

  • Aime son client
  • Connaît bien son client
  • Ecoute les besoins de son client
  • Connaît bien son produit
  • Sait quels sont les points forts de ce qu’il vend
  • Connaît la manière d’utiliser ce produit
  • Véhicule les valeurs de son entreprise
  • Connaît les besoins de son entreprise.

De la même manière, le rédacteur web connaît sa cible. Avant de rédiger une fiche produit, tu dois donc connaître la cible dans les détails. A qui s’adresse ton produit? Réalise un travail de fond sur le persona.

En marketing, le persona est une personne fictive qui représente un groupe cible. C’est le client idéal de l’entreprise.

Avant de rédiger ta fiche produit, pose-toi les questions suivantes:

  • Quels sont les centres d’intérêt de ma cible?
  • Quelles sont ses valeurs?
  • Ma cible se pose-t-elle des questions par rapport à ce produit?
  • Quelles sont les informations dont elle a besoin pour acheter ce produit en toute tranquillité?

Si le lecteur lit le descriptif du produit, c’est parce qu’il se pose des questions sur ce produit. Sinon, il ne le lirait pas, seule la photo lui suffirait. En apprenant à connaître ta cible, tu vas produire des contenus de meilleure qualité, directement orientés vers les questions que se pose le consommateur. Et en répondant précisément aux questions qu’il se pose, tu vas le guider en douceur vers l’acte d’achat.

Exemple fiche produit sur Amazon

Une bonne fiche produit répond à toutes les questions que se pose le consommateur

Un bon contenu est rédigé par un rédacteur web empathique

Pour écrire ta fiche produit, utilise l’empathie.

L’empathie est la faculté de se mettre à la place d’autrui. C’est la capacité à voir une situation dans le même angle que l’autre, à reconnaître le point de vue de l’autre comme étant sa propre vérité. Faire preuve d’empathie, c’est dire: “Je peux comprendre ce que tu ressens. Tu n’es pas seul.”

utilise l'empathie pour rédiger ta fiche produitMets-toi à la place de ton persona. Donne-lui des informations précises, utiles et documentées.

Une bonne fiche produit est pensée pour le consommateur.

Lorsque tu rédiges une fiche produit, imagine que le consommateur… c’est toi!

Raconte une histoire. C’est le principe du storytelling.

N’utilise pas de jargon technique. Utilise un langage simple : celui de ta cible.

N’écris pas de texte vide ni de blabla.

Utilise le présent (et pas le passé simple) pour aider le lecteur à se projeter.

Et puis, bien sûr, fais attention aux fautes d’orthographe.

Comment trouver des infos sur les besoins de sa cible?

Avant de rédiger tes fiches produit, écoute et renseigne-toi. Pars à la pêche aux informations.

Qu’est-ce que les internautes se posent comme questions(s) par rapport à ton produit? Quels sont leurs freins? Leurs peurs, leurs angoisses, leurs attentes? En quoi pourrais-tu leur être utile? Quels sont les points à aborder dans la rédaction de ta fiche produit pour répondre à leurs attentes?

Forums, blogs et réseaux sociaux

Pour trouver des informations sur sa cible, le rédacteur web consulte les discussions sur les forums, sur les blogs et sur les réseaux sociaux. De précieuses sources d’informations.

Aller consulter les forums pour connaitre sa cible et rediger sa fiche produit

Capture d’écran du site forumsmag. Avis sur l’iPhone 11

Avis des clients

Une autre manière de trouver de l’information est de demander directement l’avis au client. Que pense-t-il du produit? En est-il content? Quels sont les points forts du produit? Pourquoi le recommanderait-il à d’autres?

Une petite enquête en magasin et hop! le tour est joué.

Tu peux également appeler tes clients les plus proches pour leur poser ces questions.

Si les internautes posent des questions sur la fiche produit, tu peux aussi te servir de ces informations pour réoptimiser ton contenu.

fiche produit Amazon questions et réponses des clients

Sur le site d’Amazon, une section “Questions et réponses de clients” est affichée sur la fiche produit. Elle peut inspirer le rédacteur web pour rédiger la description du produit.

Statistiques du trafic de fréquentation du site web

Les statistiques du trafic de fréquentation d’un site web sont également un outil précieux pour en apprendre davantage sur ta cible et produire du contenu rédactionnel de qualité.

consulter les statistiques de fréquentation d'une page web pour optimiser sa fiche produit

Les statistiques de fréquentation du site peuvent t’aider à mieux connaître ta cible

Le produit est-il souvent recherché sur le moteur interne du site web? Le temps passé sur la fiche produit est-il élevé? Quels sont les produits les plus recherchés sur le site?

Retours du service après vente

Pense également au retour du service après-vente.

Le service après vente est extrêmement bien placé pour fournir au rédacteur web d’excellentes informations sur le produit.

Retours des vendeurs en magasin

Enfin, les vendeurs en magasin constituent également de précieuses sources d’informations. Ils sont en contact direct avec les clients. Ils entendent leurs questions, leurs frustrations, et connaissent les leviers émotionnels qui sont les leurs.

Fiche produit : comment piquer la curiosité de ma cible?

Dans ta fiche produit, tu vas devoir répondre à toutes les questions de l’internaute. Tes mots doivent le rassurer, le conseiller et l’inspirer.

Pour accrocher le lecteur, utilise des mots puissants et accrocheurs. Mets de la saveur dans ton texte. Utilise un langage direct, simple et fluide.

Ci-dessous, la capture d’écran d’une fiche produit trouvée sur le site de Nature et Découvertes. La description du produit est très bien écrite. Elle donne envie d’en apprendre plus sur le produit.

Exemple fiche produit Nature et Découvertes

Une fiche produit pour un kit de fabrication de Pastis trouvée sur le site de Nature et Découvertes

Descriptif produit nature et Découvertes

Le texte situé sous la photo du produit est accrocheur, agréable à lire et très fluide.

Fiche produit : comment se démarquer des concurrents?

C’est bien connu: quand il effectue un achat en ligne, le consommateur compare. Avant de passer à l’acte d’achat, il visite d’autres fiches produit, proposant le même article.

Tu n’as certainement pas envie qu’à cet instant précis, l’internaute quitte ton site pour acheter le produit que tu vends sur un site concurrent!

Grâce à tes mots, tu peux faire la différence.

Ta fiche produit doit se distinguer de celles de tes concurrents. Elle apporte un plus au consommateur. Elle tient également compte des valeurs et de l’univers de la marque.

Pour être convaincant, tu peux utiliser quelques techniques de copywriting.

POUR ALLER PLUS LOIN
Tu souhaites en apprendre davantage sur le copywriting? Va vite lire cet article 🙂 Qu’est-ce que le copywriting?

Quelle structure pour une fiche produit qui convertit?

Très concrètement, comment structurer la fiche produit?

En haut de la fiche produit : les infos les plus importantes

Voici la structure d’une fiche produit.

Sur le haut de la page web, le rédacteur place toutes les informations les plus importantes.

La fiche produit doit comporter un titre et une accroche. Ceux-ci sont précis et comportent les mots-clés adéquats.

N’oublie pas de donner des indications rigoureuses. L’approximation est tout à fait à bannir!

L’accroche est un résumé qui reprend l’essentiel. En deux phrases simples, le produit est décrit.

Pour rédiger cette accroche pose-toi cette question toute simple: qu’est-ce que je veux dire, et à qui?

En haut de la fiche produit, l’internaute doit également pouvoir trouver des informations claires sur la livraison.

La photo se place en haut de la fiche produit

La photo du produit se trouve également tout en haut de la fiche. Les photos sont évidemment essentielles sur un site e-commerce. Plus il y a de photos, mieux c’est.

Les photos doivent évidemment être d’excellente qualité. Faire appel à un photographe professionnel est tout à fait conseillé.

En haut de la fiche produit, le bouton d’action doit être facilement visible et attirer le regard.

Ensuite, un descriptif plus détaillé

Dans la seconde partie de la fiche produit, on retrouve un descriptif plus détaillé. Dans ce descriptif détaillé, veille à bien structurer l’information.

Il est important de ne pas faire un bloc et d’aérer le contenu. Crée différents paragraphes, utilise les bullet points. Le texte ne doit pas être indigeste dès le premier regard.

Le contenu de ta fiche produit doit être:

  • Unique
  • Original
  • Intéressant

Par exemple, si tu rédiges une fiche produit pour un vêtement, pense à donner des informations sur la matière, sur l’entretien. Le produit est-il personnalisable? Avec quels autres vêtements et accessoires l’associer?

Pense large et donne au consommateur le plus d’informations possible.

Ajoute aussi des conseils d’utilisation en ajoutant des liens. Ils fourniront des informations complémentaires à l’internaute.

En conclusion

Les ventes sur Internet explosent. Lorsqu’il achète en ligne, le consommateur ne peut pas juger le produit en le prenant dans ses mains, en l’observant. Alors, comment convaincre le consommateur? En travaillant les visuels et le descriptif du produit.

La rédaction d’une bonne fiche produit passe avant tout par l’empathie. Mets-toi à la place du client. Apporte-lui des réponses à toutes les questions qu’il se pose.

Si tu n’as ni le temps, ni le courage, ni l’envie de rédiger toi-même du contenu rédactionnel qualitatif, fais appel aux services d’un rédacteur web. Petit champion de l’orthographe et de la tournure de phrases, le rédacteur web fera vivre ton site web avec des textes dynamiques et engageants.

Tu souhaites faire appel à un rédacteur web pour t’aider à rédiger tes fiches produit et produire du contenu rédactionnel ? N’hésite pas à me contacter. Je peux rédiger pour toi des fiches produits de qualité 😉

J’ai besoin de fiches produit

Cet article est inspiré d’une conférence donnée par Eve Jardel-Demange durant le SEO Camp’us 2015. Pour voir ou revoir sa présentation sur SlideShare, c’est par ici.

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